36氪深度报道|后Office时代,云会议“登堂入室”

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2008年左右,硅谷曾爆发了一场围绕“开会时是否应该使用电子设备”的小型风波。从黑莓手机、iphone手机到笔记本电脑,都被禁止带入会议室,甚至涉及雅虎这样的巨头。

放在现在来看,无疑是令人匪夷所思的事情。正如当时的大厂还未完全告别纸质会议,如今许多企业的会议室也还停留在使用投影仪的阶段。

一个公司的发展、运作,离不开会议。Lucid meetings的创始人之一爱丽丝·凯斯曾基于美国各公司提供的数据统计,2014年,美国日会议量达到5500万,而在美国,各种会议造成的成本高达1.4万亿美元,几乎占到当年美国GDP的8.2%。在中国,这个数据无疑将更为庞大。

会议不仅对组织和团队的作用十分关键,也往往影响着成本、效率等组织运作的要素。但无论在哪个时代,效率低下的会议,往往会变成展现效率低下工作环境的放大镜,甚至会消耗员工的工作热情。

云会议的热潮,正在慢慢改变这一切。云会议,让人们不受困于时间、地点、设备,让会议变得更加高效,让企业变得更有活力。

后Office时代的技术发展,让会议室里的云会议平板替代了传统平板,让OA协同办公系统软件替代了不太流畅的沟通和协作。随着会议流程体系的线上化、智能化,协作关系、组织效率也发生改变。从Newline等硬件厂商,到腾讯会议、钉钉、飞书等软件厂商,都是推动后Office时代的“创新大军”。

新工具、新体系、新方法的诞生,推动着一个“新办公秩序”的形成。

云会议时代

什么会值得开?

近两年,云会议的普及,正让人们重新审视开会这件事。随着混合办公、协同办公的发展,办公进一步走向线上化,云会议的痛点也变得愈加明显。

无论国内外,企业对于远程云会议、对云会议专业设备升级的需求,都处于急速增长的状态。在国内,腾讯会议,飞书等云会议软件公司,短时间之内迅速占领了市场。云会议软件的使用需要搭配专业的硬件设备,如Newline等云会议的硬件厂商,也都在和主流云会议软件进行适配和认证,推出专业音视频硬件设备,给客户提供软硬一体的解决方案。

云会议时代即将到来,以企业用户的智能化体验、以厂商的进化方向来看,到底什么会值得开?

面对复杂多变的会议场所,以及设备不一问题时,保障音频、视频清晰,让参会者听得清、看得见并不容易。

在云会议时代,云会议平板,是解决这一问题的关键。其集传统的电子白板、投影机、摄影头、麦克风、音响等众多设备功能于一身,被看作会议室的中枢。

首先,从会议室音频硬件的刚需来看,在面积宽阔的大型会议室里,在各类噪音繁杂或是多人会话等场景下,需要保证音频降噪、清晰。

这便要提到拾音距离这一参数,传统硬件的拾音距离仅为2到4米,但市面上的部分厂商可以将拾音距离扩展到最长12米。比如Newline的TC系列、NC系列以及FLEX Max Pro云会议平板,皆搭载了腾讯天籁inside音频解决方案,其中,TC86 是第一批搭载腾讯天籁inside音频解决方案的云会议平板。软硬结合的真功夫下,Newline的这些会议平板均可以达到12米超远距离拾音,其麦克风本身的收音降噪配合天籁算法,还可一次性解决键盘、触屏、风扇等300多种噪声并消除回声。

其次是视频方面。目前的硬件设备对痛点也进行了细致捕捉:在宽阔的会议室里,视频想要容纳所有与会者,需要超广角;随着与会者人数的变动,也需要镜头具备自动镜头捕捉能力,让与会者所有人都能实时入镜保持“C位”;在白天、夜晚等不同时间的环境光线下,摄像头能进行白平衡、曝光、对焦等AI智能调节。

而随着硬件的发展演进,更多解决方案也层出不穷。Newline的专业版云会议平板NCM2系列在搭载4800w的4K高清摄像头的基础上,也提供了超广角功能,拥有72°、90°、114°多视角广角可选。而其特殊性在于,自动智能取景功能,可以根据会场人数智能变倍缩放,让“人找镜头”变成“镜头找人”,提升会议效率。

除了音视频创造的“面对面”效果,云会议平板区别于传统会议室硬件设备的特点,还在于交互协同性。

当员工在平板上讲解演示时,可以随着报告随手批注,异地员工也能看到批注并写下自己的想法;告别了所有人盯着投影仪的时代,云会议时代的交互,是电脑、手机都无需数据线便能投屏,高管能在手机上操控投屏演示,为参会者“划重点”;当会议室配备了两块平板时,双屏可互动,内容还可以从一块屏“飞入”另一块屏。

这并非未来图景,当下的云会议平板已经能通过智能交互技术提供这些体验,能让身处各地的人们流畅沟通,也通过跨设备、跨系统的底层联动能力,解决了不同设备接通方式不统一等难题,让云会议能否流畅、高效进行。

不过,随着混合办公的普及,会议场景已经不局限于会议室,还扩展至咖啡厅、居家、户外等场景。同时,自由职业者、高管等人群,在参加专业级会议时,对个人使用的硬件设备也提出了更多要求。他们在原有硬件的基础上,简单增加一些配件,如Newline发布的降噪会议耳机、全向麦、摄像头等,便能进一步提升会议体验。

从云会议平板、硬件配件到OA工具等,通过新工具提升会议效率,让复杂场景变得高度智能化,让“可开可不开”的会议更有活力、效率,已经成为企业高效会议、协作办公时不可或缺的一部分。

 

让个性化、可积累的会议体系

成为企业的发动机

穿过热闹的硬件市场,一场云会议成功的核心因素,还指向了会议流程、办公体系。

在国内经济发展的进程中,亚马逊、三星等企业的会议规则、管理理念等,曾深入中小企业乃至大厂的企业制度中。但在协同办公、混合办公时代,过去广泛传播的方法论已经无法适应未来。

延续惯性的会议体系也是一样,后疫情时代,随着云会议市场的发展,涉及到的人员、场地更加分散,企业会议流程急需一场颠覆。

在高效的会议体系中,涉及会前、会中、会后的整体会议流程是否和谐,是需要关注的重点。

一个“理想”中的会议场景是:会前,会议信息被加入参会者的日程中,接近会议时间便会提醒。参会的路上,还有引导屏帮助参会者快速找到会议室。会中,尽管有许多异地参会者,且设备、软件不一,但都能一键入会。会后,所有决策、资料都自动保存留档,随时可分享给任一与会者,方便其在后续工作中随时查阅。以上描绘的场景,都可以通过Newline的空间协作管理平台实现。

同时,当物联网技术被进一步用于会议场景中,通过在会议室部署物联网传感器(或者云会议平板内置传感器),对会议室进行监测,感知是否有人员在则可以对无效的会议室资源占用进行释放。

当下,通过云会议产品,企业可以不费力地实现全场景、全流程的云会议管理。同时,针对不同行业的个性化需求,厂商也为企业提供了解决方案。

会议的演进过程中,种类越来越丰富,对企业而言,开好单一会议容易,将多种类型的会议开好却很难。另外,不同领域的企业也有着不同的会议需求。Newline的客户,便能基于Newline OS 3.0,针对会议、办公需求,选择或自由定制个性化应用。

会议流程的重塑,云会议、混合办公服务的底层逻辑,本质上来源于企业降本提效的需求,这也使得许多企业关注到会议设备运维以及会议数据沉淀的问题。

寻常的一场会议,也有可积累的价值。经年累月的会议数据积累下来,能为之后的企业会议运营、设备管理等带来价值。但随着设备、会议室越来越多,以及“上云”趋势下的数据迁移和管理,未来运维成本也会面临挑战。

目前,云会议产品已经趋向于开放,兼容更多终端或系统,给企业的管理提供有力的数据支撑。在此基础上,Newline 的空间设备管理平台还提供支持多系统多设备的统一部署和管理,提供数据汇总能力,为客户的场景化控制、能耗管理、数据可视化、统一运维管理等带来价值。

企业会议室、硬件设备等运维情况的改善,都能帮助企业降本增效,可以预见未来将有更多硬件设备补充进来,也将有更多管理平台帮助企业的沉淀数据。

往深处看,企业奔向数字化浪潮,云会议流程的重塑,设备管理带来的数据支撑,关系到企业内部信息传达、决策和执行,也是企业数字化所不可或缺的。云会议、协作办公还可能帮助企业探索新的业务模式,比如教育、医疗、金融等行业以线上化作为切入口,开始探索“互联网+”模式。

 

从轻量、稳定到适配

详解“未来办公”底层技术

无论是云会议还是混合办公、移动办公,都是一种“未来办公”理念,在这背后考验的是产品技术。

基于底层技术的提升,硬件视频会议终端将走向轻量化、稳定性,同时,对新旧硬件、软件,云适配能力以及适配程度被要求不断提高。

为了解决企业混合办公轻量化、稳定性的需求,不少硬件厂商开始探索专业音视频会议解决方案。

全新英特尔®远程协作解决方案集成了新一代英特尔 ®酷睿™处理器,支持高分辨率、多屏幕的会议体验,最高可支持4X4K屏幕或是2X8K屏幕,专为企业用户混合办公的协作方式而设计。英特尔 ®酷睿™处理器所具备的强劲处理能力 ,确保了不同的终端,不同的会议场景,都可以无缝切换流畅而统一的会议及协同办公 体验。

针对腾讯会议、 飞书会议、微软Teams、Zoom 等视频会议应用,以及主流办公软件,英特尔®远程协作解决方案优化了会议前、中、后全流程会议体验。即便同时打开邮件、文档、多媒体、即时通信等多个应用程序,视频会议仍旧能够顺畅进行。同时支持多人、多端在线分享和编辑文档,团队协作不受时间空间限制,确保了远程协作的效率,让混合办公模式全面落地。

与英特尔强大算力对应的是,Newline丰富的软硬件产品组合,Newline的TC、NC和IP系列产品都与英特尔进行了合作,配置了OPS的云会议平板能满足更多客户使用需求。双方的组合不仅提升了稳定性和轻量化,也给用户带来了流畅的会议体验。

无论是与英特尔的组合,还是和腾讯会议云会议软件系统适配并嵌入腾讯会议的天籁语音模组,都十分考验Newline全链路的能力体系,尤其是硬软件适配、开放能力。

为了更好地适配各行各业的应用场景,开放兼容能力早已成为云会议产品的关键词。

作为使用者,打工人对开放有着直观感受。由于会议软件市场的百花齐放,不同企业选择的产品各有不同,使用不同会议软件的人们,往往很难顺畅地参加同一场会议。Newline的解决方案便是,将腾讯会议、飞书、微软Teams、Zoom等都加入到产品模块中,用户的页面仅会出现会议信息,无论使用什么会议产品,都能一键进入、即刻开启会议,这便是开放兼容能力带来的极致体验。

同时,Newline空间设备管理平台,将会议,投屏、白板等硬件能力封装成API接口,深度集成至客户原有的业务系统中,使得各行各业的应用能适配各行各业的应用场景。

在金融行业,随着营销数字化发展,诞生了视频面签、在线理财、金融贷款、数字货架等新场景,Newline的开放能力,能帮助企业提高目标客户的触达程度和转化效率;在医疗行业,则能帮助优质医疗资源和知识共享,解决医疗资源不均衡的难题,提供视频急救、互动诊疗、远程会诊等业务场景方案……各行各业的业务场景,都有可能通过Newline能力开放平台,找到创新解决方案。

协同办公、云会议赛道有着广阔发展空间,竞争要素也可能随着行业发展而瞬息改变,但抢占云会议场景下的C端/B端用户,本质上是围绕底层技术、研发实力、开放能力的竞争。

唯有围绕市场需求进行技术升级、软硬件的迭代,解决C端/B端用户痛点,是厂商在市场中胜出的关键。同时,未来用户的需求,也并非单一硬件或软件能满足,厂商不仅需要进行全场景、软硬件的组合布局,还要以开放的态度展开合作,为行业提供更多解决方案。

 

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